Ångerrätt
Som konsument har du enligt lag rätt till 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning. På Lifegadgetstore utökar vi denna rättighet och erbjuder dig 30 dagars ångerrätt. Detta innebär att du kan ångra ditt köp inom 30 dagar efter att du har tagit emot produkten. Vid återlämnande av en produkt som är i försämrat skick kan ett värdeavdrag göras motsvarande produktens värdeminskning, om denna värdeminskning beror på att du hanterat produkten mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Du står för kostnaden för returfrakten och det är viktigt att produkten är väl förpackad för att undvika skador under transporten. Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade varor som anpassats personligt efter dina önskemål.
Återbetalning
Om du returnerar en produkt på grund av fel eller skador kan du få den återbetald eller utbytt inom 30 dagar från mottagandet. Återbetalningen sker till samma betalningsmedel som användes vid köpet och vi behandlar din återbetalning inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Observera att kostnaden för returfrakten inte återbetalas.
Returer
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den, samt i originalförpackningen. Vi meddelar dig via e-post när vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan. Vid godkännande återbetalas beloppet via den betalningsmetod du använde vid köpet. Returer godkänns inte efter 30 dagar från leveransdatumet.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut debiteras en avgift på 199 SEK för att täcka kostnader för frakt, returfrakt och hantering. Om paketet skickas tillbaka till oss och du önskar beställa om, behöver du göra en ny beställning.
Reklamation
Vid mottagande av en defekt eller trasig produkt har du rätt att reklamera denna. Vi behöver bilder på den skadade varan samt ditt ordernummer för att kunna hjälpa dig. Efter att vi har granskat bilderna och produkten bedömer vi om skadan täcks av garantin och erbjuder reparation, ersättningsvara eller kompensation. Reklamationer ska göras inom skälig tid, vilket alltid är inom två månader från det att felet upptäcktes, och du har en reklamationsrätt på tre år. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Om du har frågor eller behöver hjälp med ditt ärende, vänligen kontakta vår kundtjänst.
